DIA DO PROVEDOR | 14 DE ABRIL
6º Edição do Dia do Provedor
Para uma boa gestão do crédito
No âmbito do seu Programa de Responsabilidade Social, o Cetelem promove no próximo dia 14 de Abril a 6ª edição do Dia do Provedor o qual tem como tema: cartões de crédito
Como forma de promover o Crédito Responsável, junto da sociedade em geral, e de contribuir para um maior nível de conhecimento sobre os mais importantes aspectos financeiros do crédito ao consumo, o Cetelem lança dia 14 de Abril, mais uma edição do Dia do Provedor.
No contexto de crise económico-financeira em que vivemos, em que tanto se fala do endividamento do Estado e das famílias, e do papel de responsabilidade que, num ambiente como este, têm os Bancos e demais instituições financeiras, o mote deste dia será cartões de crédito, a sua gestão e correcta utilização. Quais as modalidades de cartões existentes, as formas de utilização e reembolso, são algumas das questões às quais o Cetelem responderá de modo a contribuir para o esclarecimento das dúvidas dos consumidores nesta temática.
O Provedor do Cliente Cetelem é um serviço prestado pelo Cetelem aos seus clientes, desde 1 de Abril de 2008, mas que, dada a sua reconhecida importância, é agora também colocado à disposição do público em geral, através do site www.creditoresponsavel.com. Durante 8 horas (das 9h às 17h), o Provedor do Cliente Cetelem responderá, de forma personalizada, a questões colocadas online, relacionadas com o tema cartões de crédito.
O site www.creditoresponsavel.com é um espaço educativo, prático e interactivo onde se revela algumas das regras essenciais para uma boa gestão do crédito ao consumo. Para o Cetelem ter consciência dos proveitos e dos gastos, prever despesas, antecipar outros encargos, manter alguma liquidez e realizar poupanças são algumas das regras a ter em conta para alcançar uma boa gestão do orçamento.
Em 2009, o serviço Provedor do Cliente Cetelem, obteve a certificação de qualidade, através da BM TRADA, garantindo um elevado padrão de qualidade e eficiências nos processos e metodologias que aplica.
O Processo de Certificação, que obriga ao respeito da norma ISO 9001:2008, é baseado em oito princípios de gestão da qualidade, os quais são, para o Cetelem, fundamentais para fornecer ao Cliente um melhor serviço, sendo eles: a focalização no Cliente; a liderança, o envolvimento das pessoas, a abordagem por processos, a abordagem à gestão através de um Sistema (SGQ), a melhoria contínua, a abordagem à tomada de decisões baseada em factos e as relações mutuamente benéficas com fornecedores.
Porque informar e formar é fundamental para que sejam tomadas as melhores decisões, o Cetelem promove, no próximo dia 14 de Abril, quarta-feira, mais um Dia do Provedor.
Sobre o Cetelem e o BNP Paribas Personal Finance
Pertencendo ao Grupo BNP Paribas, o BNP Paribas Personal Finance é especialista no financiamento a particulares.Com cerca de 27.000 colaboradores, em 30 países e em 4 continentes, o BNP Paribas Personal Finance é Nº1 em França e na Europa. Exercendo a sua actividade sob a marca comercial Cetelem, disponibiliza uma gama completa de crédito a particulares via ponto de venda (lojas, concessionários automóvel) e por via directa aos seus clientes: Internet e telefone.
O BNP Paribas Personal Finance é parceiro de referência das principais insígnias do comércio, dos serviços, da banca e das companhias de seguros, entidades às quais aporta o seu know-how, propondo o tipo de crédito e de serviço mais adaptado à actividade e estratégia comercial dos seus parceiros.
É, também, actor de referência em matéria de Crédito Responsável.
Em Portugal está presente desde 1993. Em 2010, a fusão com o Credifin deu origem ao nascimento do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A., que opera sob a marca comercial Cetelem. Com mais de 650 colaboradores esta nova entidade posiciona-se como líder de mercado em Portugal no crédito a particulares.
Para mais informações: http://www.cetelem.pt/ – http://www.creditoresponsavel.com/
