Como se pode reclamar?
Resposta
O reclamante pode apresentar a sua queixa através do envio de uma carta ou e-mail para os seguintes endereços
CETELEM
PROVEDOR DO CLIENTE
Rua Tomás da Fonseca, Torres de Lisboa, Torre G 14º
1600-209 Lisboa
E-mail: provedor.cliente@cetelem.pt
Ou, proceder ao preenchimento de uma folha do Livro de Reclamações disponível na recepção de atendimento do CETELEM.
Pode também apresentar a sua reclamação directamente ao Banco de Portugal através do site do Banco de Portugal, no formulário de reclamação online. Em alternativa pode fazer o download do formulário de reclamação e enviá-lo pelo correio para a seguinte morada:
Banco de Portugal, Apartado 2240, 1106-001 LISBOA.
CETELEM
PROVEDOR DO CLIENTE
Rua Tomás da Fonseca, Torres de Lisboa, Torre G 14º
1600-209 Lisboa
E-mail: provedor.cliente@cetelem.pt
Ou, proceder ao preenchimento de uma folha do Livro de Reclamações disponível na recepção de atendimento do CETELEM.
Pode também apresentar a sua reclamação directamente ao Banco de Portugal através do site do Banco de Portugal, no formulário de reclamação online. Em alternativa pode fazer o download do formulário de reclamação e enviá-lo pelo correio para a seguinte morada:
Banco de Portugal, Apartado 2240, 1106-001 LISBOA.
