Declaração de Acessibilidade e Usabilidade

 

O BNP Paribas Personal Finance, S.A., Sucursal em Portugal compromete-se a disponibilizar o sítio Web Cetelem, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 83/2018, de 19 de outubro, que transpõe a Diretiva (UE) 2016/2102 do Parlamento Europeu e do Conselho, relativa à acessibilidade dos sítios Web e das aplicações móveis.

 

I. Estado de conformidade

O sítio Web Cetelem do BNP Paribas Personal Finance, S.A., Sucursal em Portugal está não conforme para com o Decreto-Lei n.º 83/2018 de 19 de outubro.

As não conformidades e/ou isenções são indicadas abaixo.

Não conformidades e/ou alvo de isenções

A. Enumeração das secções / conteúdos / funções do sítio Web que não estão conformes e/ou alvo de isenção:

  • O Site Cetelem.pt é constituído por três secções diferentes: a área pública, a área de subscrição comercial / transacional e a área privada. A área privada está parcialmente conforme, pelo que sugerimos a utilização da Aplicação, recentemente desenvolvida com um Design System que incorpora Acessibilidade por padrão. No que diz respeito às partes pública e transacional, estamos comprometidos em corrigir a maioria das limitações identificadas.

B. Razões que estão na base da não conformidade dos conteúdos indicados acima:

  • Nos próximos meses, o Cetelem irá lançar um novo website (área pública) e um novo formulário de crédito integrado (área transacional), em conformidade com os requisitos de Acessibilidade.

II. Elaboração da presente declaração de acessibilidade e usabilidade

Esta declaração foi atualizada a 2025-07-25.

De acordo com o artigo 9º do Decreto-Lei n.º 83/2018, as entidades devem adotar os procedimentos de monitorização a seguir apresentados. Os procedimentos A) e B) são obrigatórios. O procedimento C) é recomendado.

A. Avaliações automáticas levadas a efeito

  1. (2025-07-25). Relatório: Relatório de Acessibilidade - AccessMonitor
    • Ferramenta utilizada: https://accessmonitor.acessibilidade.gov.pt
    • Amostra: 50 páginas.
    • Principais resultados (sumário): No total de 50 páginas foi obtido um score médio de 6,6 na escala do AccessMonitor (1-10).

B. Avaliações manuais levadas a efeito:

  1. (2025-07-25). Relatório: 10 aspetos críticos de acessibilidade funcional
    • Amostra: 8 páginas.
    • Principais resultados (heurísticas satisfeitas/total heurísticas aplicadas): 25/27

C. Testes de usabilidade com pessoas com deficiência:

O sítio Web ainda não foi alvo de testes com utilizadores com deficiência.

III. Contacto e solicitação de informação relativa ao sítio Web

Para contactar, enviar sugestões, efetuar reclamações ou solicitar informação adicional relativamente aos conteúdos e/ou funcionalidades presentes no sítio Web do BNP Paribas Personal Finance, S.A., Sucursal em Portugal, utilize, por favor, os seguintes meios:

Telefone
217219000

IV. Outras evidências

O BNP Paribas Personal Finance, S.A., Sucursal em Portugal não apresentou, aquando do preenchimento da presente Declaração, outras evidências ou esforços para tornar o seu sítio Web conforme para com os requisitos de acessibilidade constantes do Decreto-Lei n.º 83/2018, de 19 de outubro.

V. Denúncia de situações de discriminação

De acordo com o n.º 1 do artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 83/2018, de 19 de outubro, sempre que uma pessoa com deficiência seja objeto de um tratamento menos favorável do que aquele que é, tenha sido ou venha a ser dado a outra pessoa em situação comparável, que consubstancie uma prática discriminatória contra pessoas com deficiência, prevista e punida nos termos do artigo 4.º da Lei n.º 46/2006, de 28 de agosto, pode, essa pessoa, apresentar queixa, de acordo com o disposto no Decreto-Lei n.º 34/2007, de 15 de fevereiro.

O Instituto Nacional para a Reabilitação (INR, I.P.), disponibiliza um formulário para denunciar situações de discriminação, encaminhando as queixas apresentadas às entidades competentes. Anualmente, o INR, I.P. elabora um relatório anual sobre a aplicação da lei que proíbe e pune a discriminação em razão da deficiência e da existência de risco agravado de saúde (Lei n.o 46/2006, de 28 de agosto).

A presente Declaração de Acessibilidade e Usabilidade foi criada com o auxílio do Gerador WAI-Tools PT v1.5, desenvolvido no âmbito do projeto WAI-Tools, de cujo consórcio a AMA é parte integrante. A Declaração foi concebida em conformidade com o Decreto-Lei n.º 83/2018, de 19 de outubro.