Trabalhamos para que todas as pessoas possam consultar informação, conhecer os nossos produtos e utilizar os nossos serviços digitais de forma simples, autónoma e inclusiva.
Acessibilidade
Acessibilidade digital
O nosso compromisso
No Cetelem, acreditamos que os serviços financeiros devem estar disponíveis para todos. Por isso, trabalhamos continuamente para tornar os nossos canais digitais mais acessíveis, reduzindo barreiras e proporcionando uma experiência simples e autónoma, independentemente das capacidades de cada pessoa.
Estado de conformidade
O site Cetelem encontra-se plenamente em conformidade com os requisitos de acessibilidade aplicáveis.
A avaliação da acessibilidade digital foi realizada tendo como referência as Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), e os requisitos aplicáveis previstos no Decreto-Lei n.º 83/2018.
Com recurso à ferramenta AccessMonitor, foram analisadas um total de 33 páginas, que apresentam um score médio de 9,11 (1-10) na escala do accessMonitor.
Melhoria contínua
Assumindo a acessibilidade como uma das nossas principais prioridades, estamos continuamente a identificar e corrigir barreiras de acessibilidade nos nossos canais digitais.
Tem dúvidas ou precisa de ajuda?
Encontre resposta a questões sobre os nossos produtos e serviços.
Caso a sua questão não fique esclarecida, contacte-nos.
Contacto e informação
Para contactar, enviar sugestões, efetuar reclamações ou solicitar informação adicional relativamente aos conteúdos e/ou funcionalidades presentes no site Cetelem.pt, utilize, por favor, os seguintes meios:
Telefone: 217 219 000
Email : provedor.cliente@cetelem.pt