Na vida podem surgir imprevistos com um impacto significativo no seu orçamento mensal.
Situações como desemprego, doença, um acidente ou divórcio, são algumas das circunstâncias que podem ter consequências no seu orçamento mensal, impedindo-o de cumprir parcial ou totalmente as suas obrigações financeiras.
Saiba, no entanto, que tem ao seu dispor um conjunto de soluções/entidades a que poderá recorrer em caso de necessidade de renegociação dos seus créditos.
Soluções
de Pagamento
Ajuda
Não consegue pagar o seu crédito?
Contacte-nos e encontre a melhor solução com o Cetelem
Se é cliente Cetelem, juntos encontraremos a melhor solução
No caso de se encontrar numa situação económica difícil e não conseguir cumprir com o pagamento das mensalidades do seu contrato de crédito, é essencial que nos contacte para, juntos, encontrarmos a melhor solução.
Se tem contratos com outras instituições de crédito
Aproveitamos para o informar sobre a existência da rede extrajudicial de apoio ao cliente bancário (Rede de Apoio ao Cliente Endividado – RACE) e da possibilidade de recorrer ao Mediador de Crédito. Mais informações aqui.
À sua medida
Porque cada cliente é único e requer um acompanhamento personalizado, pode contar com uma equipa de consultores especializados que analisam, gratuitamente, toda a informação disponibilizada por si, com o objetivo de encontrar a solução mais adequada para a resolução da sua situação.
Dificuldades em pagar o seu crédito?
Este endereço destina-se exclusivamente a clientes que estejam a atravessar dificuldades financeiras e precisem de apoio para cumprir o pagamento do seu crédito. Se é o seu caso, envie um e-mail para solucoescliente@cetelem.pt com uma breve descrição da sua situação, o seu nome completo, o seu NIF, um contacto telefónico e o horário em que prefere ser contactado.
Importante: ao recebermos o seu e-mail, é ativado de imediato um plano de ajuda integrado, que implica o bloqueio temporário das suas linhas de crédito permanente (cartão e outros créditos). Por isso, não utilize este email para outros assuntos.
Para pedidos de informação, alterações de dados ou outros temas, poderá contactar o Apoio ao Cliente através do 21 721 90 00, dias úteis das 9h-20h ou através do email: servico.cliente@cetelem.pt.