Recomendações de segurança para utilização do Serviço Cetelem Online:

  • Não utilize computadores públicos para aceder ao serviço de Homebanking;
  • Mantenha a confidencialidade dos seus dados pessoais;
  • Não esqueça os seus códigos de acesso e password;
  • Verifique as suas contas regularmente;
  • Verifique o certificado digital para garantir que está a aceder ao serviço Cetelem online;
  • Ao concluir a utilização do serviço, termine sempre a sessão utilizando o botão "terminar sessão";
  • Limpe o cache (ficheiros temporários) do seu computador;
  • Apague informação privada do disco do seu computador.

Proteção contra fraude por email (phishing)

Phishing é um tipo de fraude informática projetada para roubar informações sensíveis e confidenciais e utilizá-las ilegitimamente para benefício próprio.

Num ataque de phishing, uma pessoa mal-intencionada envia uma mensagem eletrónica, utilizando pretextos falsos com o objetivo de enganar a pessoa recetora da mensagem e induzi-la a fornecer informações sensíveis.

Empregadas com frequência para ataques de fraude bancária, estas mensagens utilizam normalmente um remetente igual ou semelhante ao da instituição bancária, para dar a entender que a mensagem é legítima e provém de uma fonte fidedigna.

Estes emails têm normalmente um link que parece levar ao site legítimo da instituição bancária, mas na verdade conduzem a um site fraudulento que é aparentemente igual à página do banco. Nessa página, a vítima do ataque é levada a introduzir ou a confirmar informação confidencial, como por exemplo, códigos de acesso a serviços de banca online, números de cartão de crédito e débito, dados sobre contas bancárias, etc.

Verifique o remetente do email

Desconfie de emails que não tenham um remetente conhecido.

Ao receber email de pessoas desconhecidas duplique o cuidado em relação às mensagens. Pense duas vezes antes de clicar em qualquer link no conteúdo da mensagem, mesmo que o remetente pareça correto.

O remetente trata-o pelo seu nome?

O Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A. conhece os seus clientes. Qualquer comunicação de email que lhe seja endereçada no âmbito das suas contas Cetelem vai dirigida em seu nome.

Atente à linguagem e tom da mensagem

Na maioria das vezes a mensagem fraudulenta apela a uma ação urgente, a pretexto de risco de inibição do acesso às contas. Poderá dizer que se não atualizar, introduzir ou confirmar os seus dados, o acesso ao "internet banking" será suspenso.

É também frequente encontrar erros grosseiros ou expressões pouco comuns na redação destes emails, que facilmente excluem a hipótese de se estar perante uma comunicação autêntica do Cetelem.

O email solicita os seus dados pessoais?

Tipicamente estes emails pretendem a recolha de dados pessoais e confidenciais, tais como números de contas, de cartões de débito e de crédito, números de contrato e códigos pessoais do Homebanking.

O Cetelem nunca lhe enviará correio eletrónico contendo links para endereços de Internet onde seja solicitada qualquer tipo de informação pessoal.

Verifique o endereço dos links

Qualquer link para o site Cetelem deve começar com: "http://www.cetelem.pt/", ou "http://bancocetelem.pt/". Nunca aceda a links que levem para endereços estranhos, por exemplos que comecem por números de IP " http://127.0.0.1/algumacoisa.html ". Além disso, confira se existe algum anexo ao email e NUNCA o execute sem saber se a procedência é realmente confiável.

Caso receba uma mensagem de email suspeita identificada como sendo proveniente do Cetelem, alerte de imediato o Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A.

Utilize sempre um antivírus atualizado

Certifique-se que o seu sistema operativo está atualizado (caso tenha o sistema operativo o Windows) Utilize as atualizações automáticas do Windows ajuda a corrigir possíveis falhas de segurança que possam existir.

Estas atualizações não estão diretamente relacionadas com a proteção anti-phishing, mas tornam o computador menos vulnerável a ataques em geral.

Utilize um firewall habilitado

Mais um item não relacionado com o phishing, mas com a segurança em geral. Ter um firewall instalado e habilitado bloqueia algumas tentativas de acesso externo ao computador tornando-o menos vulnerável.