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Faça o seu pedido de crédito online. Simule e complete o formulário de pedido de crédito.

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    Imprima o contrato, assine e devolva para a nossa morada de remessa livre

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    Clique em Pedir Crédito e valide a sua simulação. Caso pretenda pode alterá-la

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Faça o seu pedido online. Simule o montante pretendido e preencha o formulário.

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    Escolha o limite de crédito pretendido para o seu cartão, quanto quer usar e quanto quer pagar mensalmente

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    Clique em Simular e consulte resumo do seu pedido

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    Dirija-se à homepage do site Cetelem.pt e de seguida escolha a opção de menu Cartões - Cartão de crédito Black

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    Clique em Simular e consulte resumo do seu pedido

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    Para avançar com o pedido clique em pedir crédito e preencha o formulário e obtenha uma decisão automática

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Consulte o estado do seu pedido de crédito na área Estado do Pedido.

  • 1

    Seleciona no menu a opção Estado do Pedido

  • 2

    Insira o seu NIF (nº de contribuinte) e o nº de telemóvel que utilizou no pedido

  • 3

    De seguida, basta introduzir o código que recebeu no seu telemóvel

  • 4

    Escolha o pedido a consultar e verifique o estado

  • Estado do Pedido

Consulte o estado do seu pedido de crédito na área Estado do Pedido.

  • 1

    Seleciona no menu a opção Estado do Pedido

  • 2

    Insira o seu NIF (nº de contribuinte) e o nº de telemóvel que utilizou no pedido

  • 3

    De seguida, basta introduzir o código que recebeu no seu telemóvel

  • 4

    Escolha o pedido a consultar e verifique o estado

  • Estado do Pedido

Consulte o valor da(s) sua(s) mensalidade(s) na sua Área de Cliente Cetelem ou na App Cetelem Mobile.

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    Aceda à aplicação Cetelem mobile

  • 2

    Na Posição Integrada (1ª página após acesso) pode consultar o "valor total a pagar" no mês e o respetivo valor para cada crédito/cartão

  • 3

    Ao clicar em " Mostrar detalhes" é apresentado o detalhe por crédito/cartão

Consulte os seus movimentos na sua Área de Cliente Cetelem ou na App Cetelem Mobile, na opção “Últimos movimentos”

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    Dirija-se à sua Área de Cliente

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    Escolha a opção Crédito - Últimos movimentos

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    Na própria página selecione o crédito que quer consultar

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    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

  • Aceder à Área de Cliente
  • 1

    Aceda à aplicação Cetelem mobile

  • 2

    No menu escolha a opção Movimentos

  • 3

    Escolha na própria página o crédito que quer consultar

  • 4

    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

Pode consultar a entidade e referência de pagamento no extrato que recebe na sua casa ou no extrato disponibilizado na sua Área de Cliente Cetelem.

  • 1

    Dirija-se à sua Área de Cliente

  • 2

    Escolha a opção Crédito - Consultar extratos e faturas

  • 3

    Escolha na própria página o Crédito que quer consultar

  • 4

    Faça download de um dos extratos e consulte a entidade e referência (é sempre a mesma ao longo de todo o contrato)

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Consulte o seu saldo disponível/limite de crédito a qualquer hora e sem custos, na sua Área de Cliente Cetelem ou na App Cetelem Mobile.

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    Aceda à aplicação Cetelem mobile

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    Na Posição Integrada (1ª página após acesso) pode consultar o "Saldo disponível" e "Limite de crédito" de todos os cartões de crédito

Transfira dinheiro para sua conta bancária de forma rápida e a qualquer hora, através da Área de Cliente Cetelem ou da App Cetelem Mobile.

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    Escolha a opção Cartões e linhas de Crédito - Transferir saldo

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    Escolha o(s) cartão(es) de onde quer transferir o dinheiro, indique o montante e opção de pagamento pretendida

  • 4

    De seguida é apresentado o resumo da operação. Para concluir clique em confirmar

  • 5

    O valor ficará disponivel da sua conta à ordem em 48h úteis

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  • 1

    Aceda à aplicação Cetelem mobile

  • 2

    Na Posição Integrada (1ª página após acesso) clique no botão "Transferir"

  • 3

    Escolha o(s) cartão(es) de onde quer transferir o dinheiro, indique o montante e opção de pagamento pretendida

  • 4

    De seguida é apresentado o resumo da operação. Para concluir clique em confirmar

  • 5

    O valor ficará disponivel da sua conta à ordem em 48h úteis

Consulte os seus movimentos na sua Área de Cliente Cetelem ou na App Cetelem Mobile, na opção “Últimos movimentos”

  • 1

    Dirija-se à sua Área de Cliente

  • 2

    Escolha a opção Cartões e linhas de crédito - Últimos movimentos

  • 3

    Na própria página selecione o cartão de crédito que quer consultar

  • 4

    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

  • Aceder à Área de Cliente
  • 1

    Aceda à aplicação Cetelem mobile

  • 2

    No menu escolha a opção Movimentos

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    Escolha na própria página o cartão de crédito que quer consultar

  • 4

    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

Peça um aumento do seu limite de crédito de forma rápida e a qualquer hora, através da sua Área de Cliente Cetelem, acedendo à opção “Aumentar limite de crédito”.

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    Dirija-se à sua Área de Cliente

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    Escolha a opção Cartões e linhas de crédito - Aumentar limite de crédito

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    Na própria página selecione o cartão de crédito pretendido

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    Preencha o formulário apresentado

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    Para validar o pedido clique em confirmar

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    Aguarde o nosso contacto com a resposta ao seu pedido

  • Aceder à Área de Cliente

Consulte o valor da(s) sua(s) mensalidade(s) na sua Área de Cliente Cetelem ou na App Cetelem Mobile.

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    Aceda à aplicação Cetelem mobile

  • 2

    Na Posição Integrada (1ª página após acesso) pode consultar o "valor total a pagar"

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    Ao clicar em "Mostrar detalhes" é apresentado o detalhe por crédito/cartão

Altere a mensalidade do seu cartão comodamente através da sua Área de Cliente Cetelem acedendo à opção “alterar mensalidade”.

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    Dirija-se à sua Área de Cliente

  • 2

    Escolha a opção Cartões e linhas de crédito - Alterar mensalidade

  • 3

    Na própria página selecione o cartão de crédito

  • 4

    Selecione a nova opção de pagamento pretendida

  • 5

    Clique em confirmar para validar a operação

  • 6

    No campo ajuda confira a partir de que data a nova opção de pagamento produz efeito

  • Aceder à Área de Cliente

Consulte os seus movimentos na sua Área de Cliente Cetelem ou na App Cetelem Mobile, na opção “Últimos movimentos”.

Se pretende consultar os movimentos do seu cartão de crédito:

  • 2

    Escolha a opção Cartões e linhas de crédito - Últimos movimentos

  • 3

    Na própria página selecione o cartão de crédito que quer consultar

  • 4

    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

  • 1

    Aceda à aplicação Cetelem mobile

  • 2

    No menu escolha a opção Movimentos

  • 3

    Escolha na própria página o cartão de crédito que quer consultar

  • 4

    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

Se pretende consultar os movimentos de um crédito:

  • 2

    Escolha a opção Crédito - Últimos movimentos

  • 3

    Na própria página selecione o crédito que quer consultar

  • 4

    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

  • 1

    Aceda à aplicação Cetelem mobile

  • 2

    No menu escolha a opção Movimentos

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    Escolha na própria página o crédito que quer consultar

  • 4

    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

Pode consultar a entidade e referência de pagamento no extrato que recebe na sua casa ou no extrato disponibilizado na sua Área de Cliente Cetelem.

Para consultar a entidade e referência de pagamento do seu cartão de crédito:

  • 2

    Escolha a opção Cartões e linhas de crédito - Consultar extratos e faturas

  • 3

    Escolha na própria página o Cartão de crédito que quer consultar

  • 4

    Faça download de um dos extratos e consulte a entidade e referência (é sempre a mesma ao longo de todo o contrato)

Para consultar a entidade e referência de pagamento do seu crédito:

  • 2

    Escolha a opção Crédito - Consultar extratos e faturas

  • 3

    Escolha na própria página o Crédito que quer consultar

  • 4

    Faça download de um dos extratos e consulte a entidade e referência (é sempre a mesma ao longo de todo o contrato)

Altere o seu número de telemóvel na Área de Cliente através da opção “Alterar dados pessoais”.

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    Dirija-se à sua Área de Cliente

  • 2

    Escolha a opção de menu Dados Pessoais e Segurança - Dados Pessoais

  • 3

    Junto ao campo telemóvel clique em "Alterar"

  • 4

    Indique o novo número de telemovel e confirme

  • 5

    De seguida irá receber uma mensagem no novo número com um código de 4 digitos

  • 6

    Insira o codigo recebido no respetivo campo e confirme

  • 7

    O seu número de telemóvel está atualizado

  • Aceder à Área de Cliente

Altere o seu email na Área de Cliente Cetelem através da opção “Alterar dados pessoais” .

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    Dirija-se à sua Área de Cliente

  • 2

    Escolha a opção de menu Dados Pessoais e Segurança - Dados Pessoais

  • 3

    Junto ao campo email clique em "Alterar"

  • 4

    Indique o novo email e confirme

  • 5

    De seguida irá receber um código no novo email

  • 6

    Insira o codigo recebido no respetivo campo e confirme

  • 7

    O seu email está atualizado

  • Aceder à Área de Cliente

Altere a sua morada na Área de Cliente Cetelem através da opção “Alterar dados pessoais”

  • 1

    Dirija-se à sua Área de Cliente

  • 2

    Escolha a opção de menu Dados Pessoais e Segurança - Dados Pessoais

  • 3

    Junto ao campo morada clique em "Alterar"

  • 4

    Clique no link apresentado e abrirá o seu email

  • 5

    Anexe a cópia da última fatura de Água / Luz / Gás / TV por cabo ou telefone

  • 6

    Aguarde o nosso contacto com a resposta ao seu pedido

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