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Faça o seu pedido de crédito online. Simule e complete o formulário de pedido de crédito.

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Faça o seu pedido online. Simule o montante pretendido e preencha o formulário.

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    Escolha o limite de crédito pretendido para o seu cartão, quanto quer usar e quanto quer pagar mensalmente

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    Clique em Simular e consulte resumo do seu pedido

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    Clique em Simular e consulte resumo do seu pedido

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    Para avançar com o pedido clique em pedir crédito e preencha o formulário e obtenha uma decisão automática

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Consulte o estado do seu pedido de crédito na área O Meu Pedido.

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    Seleciona no menu a opção Meu Pedido

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    Insira o seu NIF (nº de contribuinte) e o nº de telemóvel que utilizou no pedido

  • 3

    De seguida, basta introduzir o código que recebeu no seu telemóvel

  • 4

    Escolha o pedido a consultar e verifique o estado

  • O Meu Pedido

Consulte o estado do seu pedido de crédito na área O Meu Pedido.

  • 1

    Seleciona no menu a opção Meu Pedido

  • 2

    Insira o seu NIF (nº de contribuinte) e o nº de telemóvel que utilizou no pedido

  • 3

    De seguida, basta introduzir o código que recebeu no seu telemóvel

  • 4

    Escolha o pedido a consultar e verifique o estado

  • O Meu Pedido

Consulte o valor da(s) sua(s) mensalidade(s) na sua Área de Cliente Cetelem ou na App Cetelem Mobile.

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    Aceda à aplicação Cetelem mobile

  • 2

    Na Posição Integrada (1ª página após acesso) pode consultar o "valor total a pagar" no mês e o respetivo valor para cada crédito/cartão

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    Ao clicar em " Mostrar detalhes" é apresentado o detalhe por crédito/cartão

Consulte os seus movimentos na sua Área de Cliente Cetelem ou na App Cetelem Mobile, na opção “Últimos movimentos”

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    Escolha a opção Crédito - Últimos movimentos

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    Na própria página selecione o crédito que quer consultar

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    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

  • Aceder à Área de Cliente
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    Aceda à aplicação Cetelem mobile

  • 2

    No menu escolha a opção Movimentos

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    Escolha na própria página o crédito que quer consultar

  • 4

    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

Pode consultar a entidade e referência de pagamento no extrato que recebe na sua casa ou no extrato disponibilizado na sua Área de Cliente Cetelem.

  • 1

    Dirija-se à sua Área de Cliente

  • 2

    Escolha a opção Crédito - Consultar extratos e faturas

  • 3

    Escolha na própria página o Crédito que quer consultar

  • 4

    Faça download de um dos extratos e consulte a entidade e referência (é sempre a mesma ao longo de todo o contrato)

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Consulte o seu saldo disponível/limite de crédito a qualquer hora e sem custos, na sua Área de Cliente Cetelem ou na App Cetelem Mobile.

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    Aceda à aplicação Cetelem mobile

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    Na Posição Integrada (1ª página após acesso) pode consultar o "Saldo disponível" e "Limite de crédito" de todos os cartões de crédito

Transfira dinheiro para sua conta bancária de forma rápida e a qualquer hora, através da Área de Cliente Cetelem ou da App Cetelem Mobile.

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    Escolha a opção Cartões e linhas de Crédito - Transferir saldo

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    Escolha o(s) cartão(es) de onde quer transferir o dinheiro, indique o montante e opção de pagamento pretendida

  • 4

    De seguida é apresentado o resumo da operação. Para concluir clique em confirmar

  • 5

    O valor ficará disponivel da sua conta à ordem em 48h úteis

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  • 1

    Aceda à aplicação Cetelem mobile

  • 2

    Na Posição Integrada (1ª página após acesso) clique no botão "Transferir"

  • 3

    Escolha o(s) cartão(es) de onde quer transferir o dinheiro, indique o montante e opção de pagamento pretendida

  • 4

    De seguida é apresentado o resumo da operação. Para concluir clique em confirmar

  • 5

    O valor ficará disponivel da sua conta à ordem em 48h úteis

Consulte os seus movimentos na sua Área de Cliente Cetelem ou na App Cetelem Mobile, na opção “Últimos movimentos”

  • 1

    Dirija-se à sua Área de Cliente

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    Escolha a opção Cartões e linhas de crédito - Últimos movimentos

  • 3

    Na própria página selecione o cartão de crédito que quer consultar

  • 4

    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

  • Aceder à Área de Cliente
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    Aceda à aplicação Cetelem mobile

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    No menu escolha a opção Movimentos

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    Escolha na própria página o cartão de crédito que quer consultar

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    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

Peça um aumento do seu limite de crédito de forma rápida e a qualquer hora, através da sua Área de Cliente Cetelem, acedendo à opção “Aumentar limite de crédito”.

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    Dirija-se à sua Área de Cliente

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    Escolha a opção Cartões e linhas de crédito - Aumentar limite de crédito

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    Na própria página selecione o cartão de crédito pretendido

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    Preencha o formulário apresentado

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    Para validar o pedido clique em confirmar

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    Aguarde o nosso contacto com a resposta ao seu pedido

  • Aceder à Área de Cliente

Consulte o valor da(s) sua(s) mensalidade(s) na sua Área de Cliente Cetelem ou na App Cetelem Mobile.

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  • 2

    Na Posição Integrada (1ª página após acesso) pode consultar o "valor total a pagar"

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    Ao clicar em "Mostrar detalhes" é apresentado o detalhe por crédito/cartão

Altere a mensalidade do seu cartão comodamente através da sua Área de Cliente Cetelem acedendo à opção “alterar mensalidade”.

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    Dirija-se à sua Área de Cliente

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    Escolha a opção Cartões e linhas de crédito - Alterar mensalidade

  • 3

    Na própria página selecione o cartão de crédito

  • 4

    Selecione a nova opção de pagamento pretendida

  • 5

    Clique em confirmar para validar a operação

  • 6

    No campo ajuda confira a partir de que data a nova opção de pagamento produz efeito

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Consulte os seus movimentos na sua Área de Cliente Cetelem ou na App Cetelem Mobile, na opção “Últimos movimentos”.

Se pretende consultar os movimentos do seu cartão de crédito:

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    Escolha a opção Cartões e linhas de crédito - Últimos movimentos

  • 3

    Na própria página selecione o cartão de crédito que quer consultar

  • 4

    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

  • 1

    Aceda à aplicação Cetelem mobile

  • 2

    No menu escolha a opção Movimentos

  • 3

    Escolha na própria página o cartão de crédito que quer consultar

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    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

Se pretende consultar os movimentos de um crédito:

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    Escolha a opção Crédito - Últimos movimentos

  • 3

    Na própria página selecione o crédito que quer consultar

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    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

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    Escolha na própria página o crédito que quer consultar

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    Caso pretenda pode escolher outros intervalos de tempo

Pode consultar a entidade e referência de pagamento no extrato que recebe na sua casa ou no extrato disponibilizado na sua Área de Cliente Cetelem.

Para consultar a entidade e referência de pagamento do seu cartão de crédito:

  • 2

    Escolha a opção Cartões e linhas de crédito - Consultar extratos e faturas

  • 3

    Escolha na própria página o Cartão de crédito que quer consultar

  • 4

    Faça download de um dos extratos e consulte a entidade e referência (é sempre a mesma ao longo de todo o contrato)

Para consultar a entidade e referência de pagamento do seu crédito:

  • 2

    Escolha a opção Crédito - Consultar extratos e faturas

  • 3

    Escolha na própria página o Crédito que quer consultar

  • 4

    Faça download de um dos extratos e consulte a entidade e referência (é sempre a mesma ao longo de todo o contrato)

Altere o seu número de telemóvel na Área de Cliente através da opção “Alterar dados pessoais”.

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    Dirija-se à sua Área de Cliente

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    Escolha a opção de menu Dados Pessoais e Segurança - Dados Pessoais

  • 3

    Junto ao campo telemóvel clique em "Alterar"

  • 4

    Indique o novo número de telemovel e confirme

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    De seguida irá receber uma mensagem no novo número com um código de 4 digitos

  • 6

    Insira o codigo recebido no respetivo campo e confirme

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    O seu número de telemóvel está atualizado

  • Aceder à Área de Cliente

Altere o seu email na Área de Cliente Cetelem através da opção “Alterar dados pessoais” .

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    Dirija-se à sua Área de Cliente

  • 2

    Escolha a opção de menu Dados Pessoais e Segurança - Dados Pessoais

  • 3

    Junto ao campo email clique em "Alterar"

  • 4

    Indique o novo email e confirme

  • 5

    De seguida irá receber um código no novo email

  • 6

    Insira o codigo recebido no respetivo campo e confirme

  • 7

    O seu email está atualizado

  • Aceder à Área de Cliente

Altere a sua morada na Área de Cliente Cetelem através da opção “Alterar dados pessoais”

  • 1

    Dirija-se à sua Área de Cliente

  • 2

    Escolha a opção de menu Dados Pessoais e Segurança - Dados Pessoais

  • 3

    Junto ao campo morada clique em "Alterar"

  • 4

    Clique no link apresentado e abrirá o seu email

  • 5

    Anexe a cópia da última fatura de Água / Luz / Gás / TV por cabo ou telefone

  • 6

    Aguarde o nosso contacto com a resposta ao seu pedido

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